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1) A Ingresse é uma plataforma intermediária especializada na venda de ingressos online para eventos. Os organizadores dos eventos utilizam a nossa plataforma para ofertar seus eventos ao público. Dessa forma, o organizador é o único responsável pela produção, organização, política de vendas, precificação, meia-entrada, atrações, alterações de datas e local de realização do evento e demais questões definidas, única e exclusivamente, pelo organizador do evento.

2) A obrigação da Ingresse limita-se estritamente ao uso e manutenção da tecnologia em si, ou seja, dos seus serviços de licenciamento do uso da plataforma da Ingresse.

3) O organizador do evento é exclusivamente responsável por suas atividades estarem em conformidade com todo o arcabouço legislativo aplicável a seu evento, incluindo, mas não se limitando a, obtenção de (i) alvará de autorização para realização do evento, (ii) licença de funcionamento, (iii) divulgação e cumprimento de protocolos locais e nacionais relacionados a políticas sanitárias.

4) O site (www.ingresse.com) e o App (Ingresse - Ingressos e Eventos) são os únicos canais oficiais de vendas da Ingresse. A Ingresse não se responsabiliza, em qualquer hipótese e aspecto, por ingressos adquiridos com terceiros.

5) Compras suspeitas ou com evidências de fraude de qualquer natureza no processo de compra serão canceladas e reembolsadas;

6) Para acessar o evento é obrigatória a apresentação do ingresso em formato digital, através do App (Ingresse - Ingressos e Eventos), juntamente com o respectivo documento de identificação oficial com foto;

7) O não comparecimento ao evento invalidará o ingresso e não permitirá reembolso;

8) Em casos de arrependimento, o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) prevê que em até 7 (sete) dias o consumidor pode desistir da compra, desde que esse prazo não ultrapasse 48 (quarenta e oito) horas antes do evento ou 24 (vinte e quatro) horas antes da realização de partidas de futebol. O reembolso é realizado via um processador de pagamentos online pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, descontada a taxa de conveniência (se houver), no prazo de até 45 (quarenta e cinco) dias após o cancelamento. No caso de compras com cartões de crédito, o valor será devolvido como crédito nas faturas seguintes.

9) Em caso de solicitação de estorno da compra em razão do exercício do direito de arrependimento, a taxa de serviço da Ingresse e a taxa de processamento serão descontados do valor total do reembolso;

10) O organizador do evento é o único e exclusivo responsável por determinar a habilitação da possibilidade de transferência de ingressos em determinado evento. A Ingresse não determina a habilitação ou não e as regras relacionadas a transferência de ingressos, as quais serão estabelecidas unicamente pelo organizador.

11) Caso não conste da descrição do evento acima quaisquer informações adicionais sobre o evento, como estacionamento, cardápio, line-up, ordem de entrada de artistas e demais, relacionadas exclusivamente à organização do evento, deverão ser solicitadas diretamente para o organizador do evento, através do e-mail de contato do mesmo;

12) A Ingresse não permite e repudia a venda de ingressos para eventos irregulares, que não estejam seguindo todas as orientações e protocolos de segurança determinados pelas autoridades governamentais competentes. Consideramos, antes de tudo, a saúde e segurança de todos.

13) Horário de atendimento do SAC da Ingresse é: Das 11h às 19h, todos os dias, pelos canais: e-mail, FAQ e telefone; e das 10h às 23h, todos os dias, pelo canal WhatsApp.

14) Precisa de ajuda? Acesse nosso site e clique em "Fale com a Ingresse", localizada na parte inferior de nosso site. Ao acessar este item, você terá acesso a conteúdos sobre compras, cadastro, entre outros temas.